FAQ: Overgang naar nieuwe patiëntenapplicatie

Zie ook deze pagina met de FAQ voor patiënten.

We vullen deze pagina(s) verder aan in functie van de vragen die wij of u ontvangen van patiënten. Aarzel niet ons hun vragen over te maken.

Kan ik inloggen met mijn bestaande afspraken.be account?
- Ja, dat kan. Je kan ook makkelijk een nieuw wachtwoord aanvragen als je dat bent vergeten.
Moeten patiënten straks een Rosa account aanmaken?
- Wanneer de bèta gelanceerd wordt voor patiënten, zullen zij hun afspraken.be account kunnen migreren naar een Rosa account om hun geschiedenis en instellingen te kunnen behouden. Indien patiënten nog geen afspraken.be account hebben, kunnen zij rechtstreeks een Rosa account aanmaken.
Kan de zorgverlener nog een account aanmaken voor mij?
- Neen, deze functie zal binnenkort verdwijnen. Een eigen account aanmaken is heel eenvoudig.

Waarom staat mijn praktijk niet bovenaan in de zoekresultaten?
- De zorgverleners in de resultaten zijn beperkt tot diegenen die zich hebben geregistreerd op Medici;
- De zorgverleners die in de resultaten verschijnen, zijn beperkt tot degenen die alles behalve "niet zichtbaar" hebben aangeduid bij Mijn configuratie -> Parameters -> Zichtbaarheid van uw agenda -> Agenda zichtbaar voor patient.
- Zorgverleners worden gerangschikt op basis van hun afstand tot de gezochte locatie en hun beschikbaarheid voor nieuwe patiënten op de datum en tijd van de zoekopdracht. Wanneer twee of meer zorgverleners zich in dezelfde plaats bevinden en dezelfde beschikbaarheden hebben, worden ze willekeurig gerangschikt;
- Wanneer twee of meer zorgverleners binnen een groepspraktijk of ziekenhuis en met dezelfde specialisatie beschikbaar zijn, wordt hun locatie (site) weergegeven, met een indicatie van hoeveel zorgverleners beschikbaar zijn;
- Zorgverleners kunnen niet betalen om hoger gerangschikt te worden;
- De ranking logica is gevalideerd door Rosa's externe Ethische, Wetenschappelijke en Medische Commissie.
- De lijst met resultaten kan worden aangepast aan de hand van de filters en de sorteervoorkeur van de patiënt.
Op welke manier kan ik gevonden worden?
- Patiënten kunnen u terugvinden door uw naam in te geven in het zoekveld;
- Patiënten kunnen u terugvinden door de naam van uw praktijk in te geven in het zoekveld;

- Patiënten kunnen u terugvinden in een lijst van mogelijkheden wanneer zij uw specialiteit (bijv. Huisarts) ingeven in combinatie met een plaats of postcode (bijv. Gent).

Is de layout van mijn profiel definitief?
- De layout van uw profiel kan niet worden aangepast. U kan wel de informatie zichtbaar op uw profiel aanpassen. De informatie die wordt getoond op uw profiel kan u aanpassen via Mijn configuratie -> Mijn profiel.
- In de toekomst zal het mogelijk worden om extra informatie, zoals bijvoorbeeld uw conventie status, toe te voegen.

Waarom zie ik naam Rosa verschijnen op het patiëntenportaal?
- Voor het nieuwe patiëntenportaal werken we samen met Rosa, een Belgische non-profit organisatie die toepassingen bouwt voor patiënten, zorgverleners en ziekenhuizen. Rosa is een sterke voorstander van interoperabiliteit in de gezondheidszorg en deelt onze waarden. Hun grote team laat toe meer te investeren in beveiliging en de bescherming van uw privacy en die van uw patiënten.
- Rosa is volledig conform met GDPR, met certificeringen ISO 27001 (informatiebeveiliging) en ISO 27701 (privacy‑informatiemanagement). Dankzij deze standaarden is het platform de meest geschikte keuze voor veiligheid en privacy in de zorg.

Moet ik iets aanpassen in mijn eigen praktijkinstellingen?
- U hoeft zelf niks aan te passen in uw instellingen.

Mogelijke vragen die uw patiënten stellen en de relevante antwoorden erop