Veelgestelde vragen (FAQ) vernieuwd afspraken.be

Je online afspraken via afspraken.be krijgen een upgrade!

Afspraken.be wordt voortaan ondersteund door Rosa, zodat je kan rekenen op een betere en veiligere boekingservaring.

Wat blijft hetzelfde?

✅ Je arts en je praktijk
✅ De website: afspraken.be
✅ Je afsprakenhistoriek
✅ De mogelijkheid om afspraken te maken en te annuleren voor jezelf en je familie

Wat is nieuw?

Bij je eerste aanmelding maak je in minder dan 2 minuten een Rosa-account aan.
Al je bestaande afspraken worden automatisch overgezet.

Je geniet van:

• Een modernere en duidelijkere interface

• Verhoogde beveiliging van je persoonsgegevens

• Eén account waarmee je afspraken kan beheren bij meerdere zorgverleners

👉 Ga naar afspraken.be en meld je aan met je bestaande account. Je wordt automatisch begeleid door de korte activatiestappen. Je kan nu ook kiezen om aan te melden met een éénmalige veiligheidscode die je via e-mail krijgt.

In juni 2025 koos afspraken.be ervoor om online afspraken boeken in België verder te verbeteren door samen te werken met Rosa.

Dit zorgt voor:

• Betrouwbaardere technologie

• Hogere beveiligingsstandaarden (lees meer over data security en privacy bij Rosa)
  

• Een betere gebruikservaring voor patiënten

• Verdere investering in nieuwe functionaliteiten

Dit is geen vervanging van iets dat niet werkte; het is een stap vooruit.

Rosa is een Belgisch technologiebedrijf actief in de gezondheidszorg.
Het helpt patiënten en zorgverleners om afspraken efficiënter te beheren.

Enkele kernpunten:

• Belgisch non-profit

• Volledig GDPR-conform

• Samenwerking met huisartsen, specialisten en ziekenhuizen

• Sterke focus op veiligheid en privacy

Je kan je bestaande login gewoon blijven gebruiken.

Wat blijft hetzelfde?

✅ Je e-mailadres of gebruikersnaam
✅ Je wachtwoord
✅ Je itsme-login (indien je die gebruikte) (beschikbaar binnen een aantal weken)
✅ Je afsprakenhistoriek en persoonlijke gegevens

Wat moet je doen?

Bij je eerste login na de overgang vraagt het systeem je om de algemene voorwaarden van Rosa te aanvaarden en je account te migreren, waardoor er automatisch een Rosa-account aangemaakt.

Je hoeft dus geen nieuw wachtwoord aan te maken of je gegevens opnieuw in te geven.
Meer info over de migratie vind je in dit helpartikel: Account migratie

Wanneer je je aanmeldt, detecteren we automatisch of je al een Rosa-account hebt.
De afspraken van deze praktijk worden toegevoegd aan je bestaande account.

👉 Resultaat: één account voor al je zorgverleners.

Ja 👍

Je gegevens worden beschermd door:

• Geavanceerde encryptietechnologie

• Moderne beveiligingsinfrastructuur

• Regelmatige veiligheidscontroles en externe audits

Rosa is volledig GDPR-conform.

Je medisch dossier blijft bij je arts. Rosa beheert enkel de afsprakenplanning.

• Je afsprakenhistoriek

• Naam, geboortedatum, rijksregisternummer en contactgegevens

• Familieleden (indien aanwezig)

• Je favoriete zorgverleners

Volgens de GDPR heb je het recht om:

• Een kopie van je gegevens op te vragen

• je gegevens te laten verwijderen

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren

Om deze rechten uit te oefenen mail je naar support@afspraken.be

Je afspraakgegevens zijn enkel toegankelijk voor:

• Jezelf (via je Rosa-account)

• De medewerkers van de praktijk waar je een afspraak maakte

• De beheerder van een patiëntenprofiel (bv. ouder voor kind)

• Het support team van Rosa en afspraken.be (enkel bij technische problemen en volgens strikte privacyregels)

Het boekingsproces blijft hetzelfde , alleen de interface werd verbeterd.

1. Ga naar afspraken.be

2. Meld je aan met je bestaande login of via itsme (beschikbaar binnen enkele weken)

3. Aanvaard éénmalig de voorwaarden van Rosa

4. Zoek je zorgverlener of gebruik de rechtstreekse link

5. Kies een afspraaktype en tijdstip

6. Bevestig je afspraak

Log je voor het eerst in na de migratie? Dan hoeft je alleen de algemene voorwaarden te accepteren om je Rosa-account aan te maken. Je inloggegevens blijven hetzelfde en je volledige afspraakgeschiedenis blijft behouden.

Meer informatie vindt je hier:

• Een afspraak maken
• Een afspraak maken voor iemand anders

Als je reeds itsme gebruikte op afspraken.be kan je gewoon blijven inloggen zoals voordien.

Nieuwe accounts die na de overgang worden aangemaakt, kunnen voorlopig nog niet via itsme inloggen.
Volledige itsme-integratie volgt binnenkort.

Alle gezinsprofielen worden automatisch overgezet.

Je kan afspraken blijven beheren zoals voorheen.

Ja 👍

Na het inloggen kan je je afgelopen en toekomstige afspraken bekijken via:

• Inloggen bovenaan de website

• Of via Mijn afspraken op de startpagina

Je kan dit:

• Via je account op afspraken.be

• Of via de annulatielink in je bevestigingsmail (zonder in te loggen)