Wanneer een patiënt blokkeren?
U kunt een patiënt blokkeren in de volgende situaties:
-
De patiënt is niet langer welkom in de praktijk.
-
De patiënt maakt herhaaldelijk afspraken zonder op te dagen.
-
De patiënt moet enkel nog telefonisch of intern opgevolgd worden.
-
De patiënt heeft geen online account maar wordt toch herhaaldelijk telefonisch geboekt.
- ...
💡 Tip: Een blokkering verhindert enkel online boekingen via Medici. Reeds ingeplande afspraken blijven bestaan tot u ze handmatig verwijdert. Zelf kan u steeds afspraken blijven inplannen, ook voor geblokkeerde patiënten.
Een patiënt blokkeren via het patiënt profiel
-
Log in via www.login.medici.be.
-
Klik links in de blauwe balk op Patiënten.
-
Zoek de patiënt op via naam of geboortedatum.
-
Klik rechts van de patiënt op de knop Ontkoppelen.
-
Indien u deel uitmaakt van een groepspraktijk, ontkoppelt u de patiënt voor uzelf of voor Alle groepspraktijk leden.
-
-
U ziet nu een geel 🚫-icoon naast de naam van de patiënt, collega's zien een geel 🔗-icoon, wanneer u de patiënt voor uzelf ontkoppelden. Een rood 🚫-icoon wanneer u de patiënt ontkoppelde voor de hele praktijk.
Vanaf dat moment verschijnt er ook een geel of rood 🚫-icoon of geel 🔗-icoon naast de patiëntnaam wanneer u of een collega een afspraak probeert in te plannen.
Betekenis symbolen
- Rood 🚫 = patiënt geblokkeerd voor alle collega's in de praktijk
- Geel 🚫 = patiënt geblokkeerd bij u, maar niet bij alle collega's in de praktijk
- Geel 🔗 = patiënt is gekoppeld aan u, maar niet aan alle collega's in de praktijk
- Groen 🔗 = patiënt is gekoppeld aan alle collega's in de praktijk
Patiënt zonder account blokkeren
Als de patiënt nog geen Medici-account heeft (bijvoorbeeld omdat eerdere afspraken telefonisch werden geboekt):
-
Log in via www.login.medici.be.
-
Klik links in de blauwe balk op Patiënten.
-
Maak een patiënt profiel aan via de groene knop + nieuwe patiënt registreren.
-
Vul gevraagde gegevens in.
-
Klik op Registreer.
-
Zoek de patiënt op via naam of geboortedatum.
-
Klik rechts van de patiënt op de knop Ontkoppelen.
-
Indien u deel uitmaakt van een groepspraktijk, ontkoppelt u de patiënt voor uzelf of voor Alle groepspraktijk leden.
-
💡 Tip: Dit is handig om te vermijden dat collega’s per vergissing opnieuw een afspraak aanmaken voor deze persoon. Zodra het profiel geblokkeerd is, verschijnt het 🚫-icoon bij het boeken.
Interne notitie of waarschuwing toevoegen
Om extra context te geven bij een blokkering kunt u een interne boodschap toevoegen:
-
Log in via www.login.medici.be.
-
Klik links in de blauwe balk op Patiënten.
-
Zoek de patiënt op via naam of geboortedatum.
-
Klik op het (blauwe) 📄-icoon.
-
Schrijf een korte interne boodschap (bijv. “Niet meer inplannen – contacteer praktijkbeheerder”).
-
Klik op Ok.
- Het blauwe 📄-icoon is nu rood.
Daarna verschijnt er:
-
een rood 📄-icoon naast de naam bij het inplannen van een afspraak,
-
collega's kunnen er op klikken om de melding te lezen.
💡 Tip: Gebruik dit ook bij patiënten die u niet volledig wilt blokkeren, maar waarbij u collega’s wilt waarschuwen voor specifieke afspraken of voorwaarden.
Een blokkering ongedaan maken
-
Log in via www.login.medici.be.
-
Klik links in de blauwe balk op Patiënten.
-
Zoek de patiënt op via naam of geboortedatum.
-
Klik rechts van de patiënt op de knop Koppelen.
-
Indien u deel uitmaakt van een groepspraktijk, koppelt u de patiënt aan uzelf of aan Alle groepspraktijk leden.
-
-
U ziet nu een geel 🔗-icoon of een groen 🔗-icoon naast de naam van de patiënt
💡 Tip: Controleer of het patiëntprofiel nog interne notities bevat die u eventueel moet aanpassen na de deblokkering.
Geblokkeerde patiënten zien in één oogopslag
Via de knop "Toon alle blacklist patiënten" krijgt u een overzicht van alle volledige geblokkeerde patiënten in uw praktijk.
-
Log in via www.login.medici.be.
-
Klik links in de blauwe balk op Patiënten.
- Klik op Toon alle blacklist patiënten.
