FAQ: Overgang naar nieuwe patiëntenapplicatie

Kan ik inloggen met mijn bestaande afspraken.be account?
- Omdat dit nog een eerste versie is, is momenteel niet mogelijk om met een bestaand afspraken.be account in te loggen. Wanneer de bèta voor patiënten wordt gelanceerd, zal dit wel mogelijk zijn.
Moeten patiënten straks een Rosa account aanmaken?
- Wanneer de bèta gelanceerd wordt voor patiënten, zullen zij hun afspraken.be account kunnen migreren naar een Rosa account om hun geschiedenis en instellingen te kunnen behouden. Indien patiënten nog geen afspraken.be account hebben, kunnen zij rechtstreeks een Rosa account aanmaken.

Waarom staat mijn praktijk niet bovenaan in de zoekresultaten?
- De zorgverleners in de resultaten zijn beperkt tot diegenen die zich hebben geregistreerd op Medici;
- De zorgverleners die in de resultaten verschijnen, zijn beperkt tot degenen die alles behalve "niet zichtbaar" hebben aangeduid bij Mijn configuratie -> Parameters -> Zichtbaarheid van uw agenda -> Agenda zichtbaar voor patient.
- Zorgverleners worden gerangschikt op basis van hun afstand tot de gezochte locatie en hun beschikbaarheid voor nieuwe patiënten op de datum en tijd van de zoekopdracht. Wanneer twee of meer zorgverleners zich in dezelfde plaats bevinden en dezelfde beschikbaarheden hebben, worden ze willekeurig gerangschikt;
- Wanneer twee of meer zorgverleners binnen een groepspraktijk of ziekenhuis en met dezelfde specialisatie beschikbaar zijn, wordt hun locatie (site) weergegeven, met een indicatie van hoeveel zorgverleners beschikbaar zijn;
- Zorgverleners kunnen niet betalen om hoger gerangschikt te worden;
- De ranking logica is gevalideerd door Rosa's externe Ethische, Wetenschappelijke en Medische Commissie.
- De lijst met resultaten kan worden aangepast aan de hand van de filters en de sorteervoorkeur van de patiënt.
Op welke manier kan ik gevonden worden?
- Patiënten kunnen u terugvinden door uw naam in te geven in het zoekveld;
- Patiënten kunnen u terugvinden door de naam van uw praktijk in te geven in het zoekveld;

- Patiënten kunnen u terugvinden in een lijst van mogelijkheden wanneer zij uw specialiteit (bijv. Huisarts) ingeven in combinatie met een plaats of postcode (bijv. Gent).

Is de layout van mijn profiel definitief?
- De layout van uw profiel kan niet worden aangepast. U kan wel de informatie zichtbaar op uw profiel aanpassen. De informatie die wordt getoond op uw profiel kan u aanpassen via Mijn configuratie -> Mijn profiel.
- In de toekomst zal het mogelijk worden om extra informatie, zoals bijvoorbeeld uw conventie status, toe te voegen.

Waarom werkt Medici samen met Rosa?
- Rosa is volledig conform GDPR, met certificeringen ISO 27001 (informatiebeveiliging) en ISO 27701 (privacy‑informatiemanagement). Dankzij deze standaarden is het platform de meest geschikte keuze voor veiligheid en privacy in de zorg.

Moet ik iets aanpassen in mijn eigen praktijkinstellingen?
- U hoeft zelf niks aan te passen in uw instellingen.

Tot wanneer kan ik de bèta testen?
- U kan feedback geven tot 15 januari 2026. Het is mogelijk dat de bèta daarna nog even beschikbaar blijft, maar feedback die wordt gegeven na de deadline zal niet meer verwerkt worden.
Waar moet ik feedback, vragen of bugs melden?
- U kan een e-mail sturen naar erin.vanmierlo@medici.be. Zij zal alle feedback verzamelen en delen met het het IT-team.
Wat gebeurt er na de testperiode?
- Na de testperiode wordt de feedback verwerkt en zoveel mogelijk geïmplementeerd in een bèta versie voor patiënten. Tijdens deze bèta zullen patiënten een pop-up zien op afspraken.be met de mogelijkheid om verder te gaan zoals ze gewoon zijn, of om de nieuwe omgeving te testen.
Wanneer krijgen patiënten toegang tot de nieuwe versie?
- We verwachten dat we in februari 2026 de patiënten bèta zullen lanceren, afhankelijk van de hoeveelheid feedback die we krijgen van zorgverleners. Tijdens deze patiënten bèta verzamelen we feedback van patiënten zelf, die opnieuw verwerkt zal worden in een volgende versie. Daarna zullen we zullen we in fases de nieuwe versie uitrollen naar alle patiënten.

Algemene informatie