Een patiënt (de)blokkeren

Wanneer een patiënt blokkeren?

U kunt een patiënt blokkeren in de volgende situaties:

De patiënt is niet langer welkom in de praktijk.
De patiënt maakt herhaaldelijk afspraken zonder op te dagen.
De patiënt moet enkel nog telefonisch of intern opgevolgd worden.
De patiënt heeft geen online account maar wordt toch herhaaldelijk telefonisch geboekt.
...

💡 Tip: Een blokkering verhindert enkel online boekingen via Medici. Reeds ingeplande afspraken blijven bestaan tot u ze handmatig verwijdert. Zelf kan u steeds afspraken blijven inplannen, ook voor geblokkeerde patiënten.

Een patiënt blokkeren via het patiënt profiel

Log in via www.login.medici.be.
Klik links in de blauwe balk op Patiënten.
Zoek de patiënt op via naam of geboortedatum.
Klik rechts van de patiënt op de knop Ontkoppelen.
- Indien u deel uitmaakt van een groepspraktijk, ontkoppelt u de patiënt voor uzelf of voor Alle groepspraktijk leden.
U ziet nu een geel 🔗-icoon of een 🚫-icoon naast de naam van de patiënt

Vanaf dat moment verschijnt er ook een 🚫-icoon of oranje 🔗-icoon naast de patiëntnaam wanneer u of een collega een afspraak probeert in te plannen.

Betekenis symbolen

🚫 = patiënt geblokkeerd voor alle collega's in de praktijk
Geel 🔗 = patiënt is geblokkeerd bij één of meerder collega's in de praktijk
Groen 🔗 = patiënt is gekoppeld aan alle collega's in de praktijk

Patiënt zonder account blokkeren

Als de patiënt nog geen Medici-account heeft (bijvoorbeeld omdat eerdere afspraken telefonisch werden geboekt):

Log in via www.login.medici.be.
Klik links in de blauwe balk op Patiënten.
Maak een patiënt profiel aan via de groene knop + nieuwe patiënt registreren.
Vul gevraagde gegevens in.
Klik op Registreer.
Zoek de patiënt op via naam of geboortedatum.
Klik rechts van de patiënt op de knop Ontkoppelen.
- Indien u deel uitmaakt van een groepspraktijk, ontkoppelt u de patiënt voor uzelf of voor Alle groepspraktijk leden.

💡 Tip: Dit is handig om te vermijden dat collega’s per vergissing opnieuw een afspraak aanmaken voor deze persoon. Zodra het profiel geblokkeerd is, verschijnt het 🚫-icoon bij het boeken.

Interne notitie of waarschuwing toevoegen

Om extra context te geven bij een blokkering kunt u een interne boodschap toevoegen:

Log in via www.login.medici.be.
Klik links in de blauwe balk op Patiënten.
Zoek de patiënt op via naam of geboortedatum.
Klik op het (blauwe) 📄-icoon.
Schrijf een korte interne boodschap (bijv. “Niet meer inplannen – contacteer praktijkbeheerder”).
Klik op Ok.
Het blauwe 📄-icoon is nu rood.

Daarna verschijnt er:

een rood 📄-icoon naast de naam bij het inplannen van een afspraak,
collega's kunnen er op klikken om de melding te lezen.

💡 Tip: Gebruik dit ook bij patiënten die u niet volledig wilt blokkeren, maar waarbij u collega’s wilt waarschuwen voor specifieke afspraken of voorwaarden.

Een blokkering ongedaan maken

Log in via www.login.medici.be.
Klik links in de blauwe balk op Patiënten.
Zoek de patiënt op via naam of geboortedatum.
Klik rechts van de patiënt op de knop Koppelen.
- Indien u deel uitmaakt van een groepspraktijk, koppelt u de patiënt aan uzelf of aan Alle groepspraktijk leden.
U ziet nu een geel 🔗-icoon of een groen 🔗-icoon naast de naam van de patiënt

💡 Tip: Controleer of het patiëntprofiel nog interne notities bevat die u eventueel moet aanpassen na de deblokkering.

Geblokkeerde patiënten zien in één oogopslag

Via de knop "Toon alle blacklist patiënten" krijgt u een overzicht van alle volledige geblokkeerde patiënten in uw praktijk.

Log in via www.login.medici.be.
Klik links in de blauwe balk op Patiënten.
Klik op Toon alle blacklist patiënten.

Let op: patiënten die ontkoppelt zijn voor slechts één of enkele collega's, verschijnen niet in deze lijst.